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| | Innovare i processi di vendita di parti di ricambio: iSP & E-Commerce.. | | Author:  Matteo C.
Date of Article: 1/11/2000.Internet è uno strumento strategico per l'erogazione di servizi worldwide, 24 ore su 24. I processi aziendali di assistenza post-vendita vengono fortemente ottimizzati dall'adozione del sistema iSP. Questa soluzione riduce notevolmente i costi di gestione di questi processi, eliminando comunicazioni telefoniche e cartacee soggette a possibili errori. Con iSP è possibile strutturare un servizio completo di assistenza post-vendita che non richiede interventi di operatori dedicati, se non in fase di elaborazione materiale degli ordinativi. Clienti e centri di assistenza possono effettuare ordini, formulare preventivi, richiedere assistenza e stampare cataloghi aggiornati in tempo reale, ovunque essi si trovino. Questa soluzione riduce notevolmente i costi di produzione, distribuzione e aggiornamento di cataloghi cartacei, unitamente ad una notevole ottimizzazione delle tempistiche di elaborazione delle richieste.
iSP rende possibile una gestione in e-commerce della vendita di componenti di ricambio. L'utente può consultare il parco macchine dell'azienda ed individuare in modo visuale ed interattivo i componenti richiesti, inoltrando l'ordinativo direttamente online, con transazioni di pagamento sicure grazie allo standard SSL 128-Bit.
I dati relativi all'ordine vengono inseriti in tempo reale nel sistema informativo aziendale, garantendo una totale integrazione dell'intero processo.
More information:
[iSP: funzionalità e-commerce]
 www.interactivespares.com/Details.asp?Topic=Overview_5 |
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iSP™ - the Marzocchi s.p.a. story
Marzocchi s.p.a. designs and produces mechanical shock absorbers for bicycles and motorbikes. The company works hand-in-hand with some of the biggest names in the world of motorcycles….
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